환불 정책 · Refund Policy

1. 먼저 써 보고 결제

모든 워크스페이스는 카드 등록 없이 무료 요금제로 시작합니다. Flouma가 맞는지 충분히 써 보고 결제하세요.

2. 14일 전액 환불

결제(첫 결제·갱신, 월간·연간 모두) 후 14일 안에 요청하면 그 결제 금액을 전액 환불합니다. 이유는 묻지 않습니다.

14일이 지난 결제는 법이 정한 경우를 빼고 환불하지 않습니다. 청구 오류나 긴 장애처럼 사정이 있으면 재량으로 환불할 수 있습니다.

3. 해지

워크스페이스 → 요금제 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 씁니다.

기간이 끝나거나 환불되면 무료 요금제로 돌아갑니다. 만든 퀴즈·참여 기록·리드는 지워지지 않고, 공개 퀴즈도 계속 열립니다.

4. 환불 요청 방법

주문은 온라인 재판매자이자 판매 기록 주체(Merchant of Record)인 Paddle.com이 처리합니다. 결제한 이메일로 https://doublehash.app/support 에 요청하거나, 영수증의 링크 또는 paddle.net 에서 Paddle에 직접 요청하세요.

환불은 원래 결제 수단으로, 보통 영업일 5~10일 안에 돌아갑니다.

1. Try before you pay

Every workspace starts on the Free plan with no card on file, so you can decide whether Flouma fits before paying anything.

2. 14-day money-back guarantee

Request a refund within 14 days of any payment — the first one or a renewal, monthly or annual — and you will receive a full refund of that payment. No reason is required.

After 14 days payments are not refundable, except where required by law. We may still refund at our discretion, for example after a billing error or an extended outage.

3. Cancelling

You can cancel at any time from Workspace → Billing. Cancelling stops the next renewal; your plan stays active until the end of the period you paid for.

When the paid period ends or a refund is issued, the workspace returns to the Free plan. Your quizzes, responses and leads are not deleted, and published quizzes stay open.

4. How to request a refund

Orders are processed by Paddle.com, our online reseller and merchant of record. Contact us at https://doublehash.app/support from the address you paid with, or contact Paddle through the link in your receipt or at paddle.net.

Refunds go back to the original payment method, usually within 5–10 business days.